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ASSISTENZA REMOTA

WORD/EXCEL ha smesso di funzionare...

Pc di un cliente con Windows 10 pro, installiamo Office Home and Student 2013, alla fine dell'installazione Word e Excel non partono dando il messaggio "word/excel ha smesso di funzionare"...

reinstallato Office disabilitando l'antivirus e facendo alcune scansioni antivirus il problema persiste, avviando Word o Excel in modalità provvisoria (da ESEGUI con il comando excel /safe) il programma funziona perfettamente...

controllando i componenti aggiuntivi COM di Excel notiamo che è abilitato il componente "ABBYY FineReader" un OCR installato automaticamente dal disco della stampante Epson del cliente, disabilitato il componente Excel funziona, per sicurezza disinstalliamo il programma "ABBYY FineReader express", Excel e Word funzionano perfettamente....

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